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网络营销——促销之谈

2011-03-23 14:33:29 本文行家:anangenius

网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。

网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。

1.网络促销方法的类型

传统营销的促销形式主要有四种:广告、销售促进、宣传推广和人员推销。网络营销是在网上市场开展的促销活动,相应形式也有4种,分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。其中网络广告和站点促销是主要网络营销促销形式,网络广告已经形成了一个很有影响力的产业市场,因此企业考虑的首选促销形式就是网络广告(在下一章将对网络广告进行详细分析)。网络广告类型很多,根据形式不同可以分为旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告等。网络广告主要是借助网上知名站点(如ISP或者ICP)的站点或者提供免费电子邮件服务或者以及在一些免费公开的交互站点(如新闻组、公告栏)上发布企业的产品信息,对企业以及企业产品进行宣传推广。网络广告作为有效可控制的促销手段,被许多企业用于在网上促销,但花费的费用也不少。

第二种促销形式是站点推广。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法:一类是通过改进网站内容和服务,吸引用户访问,起到推广效果;另一类通过在网络广告宣传推广站点。前一类方法,费用较低,而且容易稳定顾客访问,但推广速度比较慢;后一类方法,可以在短时间内扩大站点知名度,但花费费用不菲。

销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点,采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式,宣传和推广产品。关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客的收益率。

2.网站推广的基本方法

(1)搜索引擎注册
根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的,因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的,而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。


(2)建立链接
互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起,国外学者经过大量统计分析,发现两个不同的网页之间间距为8.9,也就是说只需要经过9次链接点击后,就可以从一个网页找到另一个网页。因此,与不同站点建立链接,可以缩短网页间距离,提高站点的被访问概率。

一般建立链接有下面几种方式:
1)在行业站点上申请链接。如果站点属于某些不同的商务组织,而这些组织建有会员站点,应及时向这些站点申请一个链接。
2)申请交互链接。寻找具有互补性的站点,并向它们提出进行交互链接的要求(尤其是要链接到站点的免费服务,如果提供这样的服务的话)。为通向其他站点的链接设立一个单独的页面,这样就不会使刚刚从前门请进来的顾客,转眼间就从后门溜到别人的站点上去了。
3)在商务链接站点申请链接。特别是当站点提供免费服务的时候,可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。只要站点能提供免费的东西,就可以吸引许多站点为你建立链接。寻找链接伙伴时,通过搜索寻找可能为站点提供链接的站点,然后向该站点的所有者或主管发送电子邮件,告诉他们可以链接站点的名称、URL以及200字的简短描述。

(3)发送电子邮件
电子邮件的发送费用非常低,许多网站都利用电子邮件来宣传站点。利用电子邮件来宣传站点时,首要任务是收集电子邮件。为防止发送一些令人反感的电子邮件,收集电子邮件地址时要非常注意。一般可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户电子邮件地址来收集电子邮件。还可通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表来收集电子邮件。这些通信列表一般是由一些提供免费服务的公司收集的。
也可以发布电子新闻邮件。假如有严格的时间性,那么每周、每月或是每季度发布新闻邮件的做法将是最为行之有效的手段之一。它能保持你与客户的联系、增进信任、增强品牌意识并为未来的业务发展打下基础。在发送电子邮件时,在电子邮件程序上设置一个“签名档”。多数电子邮件程序,如Eudora和Netscape,都允许设置一个“签名档”,它会出现在你所发送的每条信息的末尾。应当把这个签名档控制在6到8行之内,包括公司名称、地址、电话号码、URL、电子邮件地址以及对你的特色业务的只言片语的描述。

 

(4)发布新闻
及时掌握具有新闻性的事件(例如新业务的开通),并定期把这样的新闻发送到你的行业站点和印刷品媒介上。其次,将站点在公告栏和新闻组上加以推广。互联网络使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的具备很强针对性的公告栏和新闻组。比较好的做法是加入这些讨论,让邮件末尾的“签名档”起到发挥推广的作用。

(5)提供免费服务
提供免费资源,在时间和精力上的代价都是昂贵的,但其在增加站点流量上的功效可以得到回报。应当注意,所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的,这样,所吸引来的访问者同时也就可以成为良好的业务对象。也可以在网上开展有奖竞赛,因为人们总是喜欢免费的东西。如果在站点上开展有奖竞赛或者是摸奖活动,将可以产生很大的访问流量。

(6)发布网络广告
利用网络广告推销站点是一种比较有效的方式。比较廉价的做法是加入广告交换组织,广告交换组织通过不同站点的加盟后,在不同站点交换显示广告,起到相互促进作用。另外一种方式是在适当的站点上购买广告栏发布网络广告。

(7)使用传统的促销媒介
使用传统的促销媒介来吸引访问站点也是一种常用方法,如一些著名的网络公司纷纷在传统媒介发布广告。这些媒介包括直接信函、分类展示广告等等。对小型工业企业来说,这种方法更为有效。应当确保各种卡片、文化用品、小册子和文艺作品上包含有公司的URL。企业在传统媒体发布展示性广告时也要包含URL。如果在商业杂志、报纸或其他媒体上购买了展示性或分类广告,应把公司的URL加进去,把站点作为广告的补充信息。用广告来抓住读者的注意力,然后再指示读者转向一个网页以获取更多的信息或是发出定单。

3.网络广告的方法

(1)网络广告的类型 
       1)按钮型广告(Button),这是网络广告最早的和常见的形式。通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志(logo),并注明“Click me”字样,希望网络浏览者主动来点选。按钮广告的不足在于其被动性和有限性,它要求浏览者的主动点选,才能了解到有关企业或产品的更为详尽的信息。
       2)旗帜型广告(Banner),网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面(视各媒体的版面规划而定)发布广告,因其像一面旗帜,故称为旗帜广告。旗帜广告允许客户用极简练的语言、图片介绍企业的产品或宣传企业形象。它又分为非链接型和链接型两种。非链接型旗帜广告不与广告主的主页或网站相链接,浏览者可以点选(click),进而看到广告主想要传递的更详细信息。为了吸引更多的浏览者注意并点选,旗帜广告通常利用多种多样的艺术形式进行处理,如做成动画跳动效果或做成霓虹灯的闪烁效果等。
       3)移动广告(Mobile),也是一种为改变旗帜广告比较呆板的新形式广告,该广告是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告,用户用鼠标点击该小型图片时,该移动广告会自动扩大展示广告版面。
       4)主页型广告(Homepage),即将企业所要发布的信息内容分门别类地制作成主页,置放在网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。主页型广告可以详细地介绍企业的相关信息,如发展规划、主要产品与技术、产品定单、售后服务、战略联盟、年度经营报告、主要经营业绩、联系办法等,从而让用户全面地了解企业及企业的产品和服务。
       5)巨型广告(Huge),是用来解决旗帜广告过小,难以吸引网站访问者注意力的问题。巨型广告的版面一般要占屏幕显示的1/3空间,版面增大后,可以增加广告显示的信息,而且展现的内容主要采用的是Flash动画格式,因此显示的信息比原来旗帜广告要丰富,形式也更多样化,可以吸引访问者更多的注意力。
       6)分类广告,它类似于报纸杂志中的分类广告,是一种专门提供广告信息服务的站点,在站点中提供出按照产品或者企业等方法可以分类检索的深度广告信息,这种形式的广告对于那些想了解广告信息的访问者提供了一种快捷有效的途径。
       7)列表分类播发型广告,即利用电子邮件列表和新闻组(专题讨论组)列表,将客户的广告信息按信息类别发向相应的邮件地址和新闻组。
       8)电子杂志广告,利用免费订阅的电子杂志发布广告,电子杂志的版面与一般的Web页广告类似,广告形式可以是文字或者图片。
       9)新闻式广告,利用网上虚拟社区或者公告栏BBS发布有关产品、企业的广告信息,但发布时不是以直接广告形式,而是以新闻形式,以免引起反感。 
       10)链接广告,即在热门站点的Web页上放置可以直接访问其他站点的链接,通过热门站点的访问,吸引一部分流量点击链接的站点。

(2)网络广告的发布途径
广告主如何通过Internet发布企业的广告?从目前来看,一般有以下几种方式。企业可以根据自身的需求,从中选择一种或几种方式。
       1)主页形式。建立自己的主页,对于大公司来说,是一种必然的趋势。这不但是一种企业形象的树立,也是宣传产品的良好工具。实际上,在互联网上做广告,归根到底要设立公司自己的主页。其他的网络广告形式,无论是黄页、工业名录、免费的Internet服务广告,还是网上报纸、新闻组,都提供了一种快速链接至公司主页的形式,所以说,在Internet上做广告,建立公司的Web主页是最根本的。主页形式是公司在Internet进行广告宣传的主要形式。按照今后的发展趋势,一个公司的主页地址也会像公司的地址、名称、标志、电话、传真一样,是独有的,是公司的标识,将成为公司的无形资产。
       2)网络内容服务商(ICP)。ICP由于提供了大量的互联网用户需要的感兴趣的免费的息服务,因此网站的访问量非常大,是网上最引人关注的站点。国内有许多这样的ICP,如新浪、搜狐、网易、Chinabyte等都提供大量的新闻、评论、生活尝试、财经等内容的信息。目前这些网站是网络广告发布的主要阵地,但在这些网站上发布的网络广告主要形式是旗帜广告。
       3)专类销售网。这是一种专类产品直接在Internet上进行销售的方式。现在有越来越多的这样的网络出现,著名的如Automobile Buyer‘s Network、AutoByte等。以Automobile Buyer’s Network为例,消费者只要在一张表中填上自己所需汽车的类型、价位、制造者、型号等信息,然后轻轻按一下Search(搜索)键,计算机屏幕上就可以马上出现完全满足你所需要的汽车的各种细节,当然还包括何处可以购买到此种汽车的信息。另外,消费者考虑购买汽车时,很有可能首先通过此类网络先进行查询,所以,对于汽车代理商和销售商来说,这是种很有效的互联网广告方式。汽车商只要在网上注册,那么他所销售的汽车细节就进入了网络的数据库中,也就有可能被消费者查询到。与汽车销售网类似,其他类别产品的代理商和销售商也可以连入相应的销售网络,从而无需付出太大的代价就可以将公司的产品及时地呈现在世界各地的用户面前。
       4)免费的互联网服务。在互联网上有许多免费的服务,如国外的http://www.hotmail.com及国内的http://www.163.net与http://www.telebrid.com.cn、 http://www.263.net 等都提供免费的E-mail服务,很多用户都喜欢使用。由于Internet上广告内容繁多,即使公司建有自己的Web页面,但是仍需要用户主动通过大量的搜索查询工作,才能看到广告的内容。而这些免费的Internet服务就不同,它能帮助公司将广告主动送至使用该免费E-mail服务,又想查询此方面内容的用户手中。
       5)黄页形式。在Internet上有一些专门的用以查询检索服务的网络服务商的站点,如Yahoo!、Infoseek、Excite等。这些站点就如同电话黄页一样,按类别划分便于用户进行站点的查询。在其页面上,都会留出一定的位置给企业做广告。比如在Excite上,你在search一栏中填入关键字automobile,Excite页面的中上部就会出现某汽车公司的广告图标。在这些页面上做广告的好处是:一是针对性好,在查询的过程中一切都是以关键字区分的,所以广告的针对性较好;二是醒目,处于页面的明显处,较易为正在查询相关问题的用户所注意,容易成为用户浏览的首选。
       6)企业名录。一些Internet服务提供者(ISP)或政府机构会将一些企业信息融入他们的主页中。如香港商业发展委员会(Hong Kong Trade Development Council)的主页中就融有汽车代理商、汽车配件商的名录。只要用户感兴趣,就可以直接通过链接进入相应行业代理商(或者配件商)的主页上。
       7)网上报纸或杂志。在Internet日益发展的今天,新闻界也不落人后,一些世界著名的报纸和杂志,如美国的《华尔街日报》、《商业周刊》,国内的如《人民日报》、《文汇报》、《中国日报》等,纷纷将触角伸向了Internet,在Internet上建立自己的Web主页。而更有一些新兴的报纸与杂志 ,干脆脱离了传统的“纸”质媒体,完完全全地成为了一种“网上报纸或杂志”,反响非常好,每天访问的人数不断上升。可以预计,随着计算机的普及与网络的发展,网上报纸与杂志将如同今天的报纸与杂志一般,成为人们必不可少的生活伴侣。对于注重广告宣传的公司,在这些网上杂志或报纸上做广告也是一个较好的传播渠道。 
       8)虚拟社区和公告栏(BBS)。虚拟社区和公告栏是网上比较流行的交流沟通渠道,任何用户只要遵循一定礼仪都可以成为其成员。任何成员都可以在上面发表自己的观点和看法,因此发表与公司产品相关的评论和建议,可以起到非常好的口碑宣传作用。这种方式的好处是宣传是免费的,但要注意遵循网络礼仪,否则将适得其反。
       9)新闻组(Newsgroup)。新闻组也是一种常见的互联网服务,它与公告牌相似。人人都可以订阅它,成为新闻组的一员。成员可以在其中阅读大量的公告,也可以发表自己的公告,或者回复他人的公告。新闻组是一种很好的讨论与分享信息的方式。对于一个公司来说,选择在与本公司产品相关的新闻组上发表自己的公告将是一种非常有效的、传播自己信息的渠道。与BBS一样,新闻组发布信息也是免费的,同样也要遵守相应网络礼仪。

在以上几种通过Internet做广告的方式中,以第一种即公司主页方式为主,其他皆为次要方式,但这并不意味着公司只应取第一种而放弃其他。虽说建立公司主页是一种相对比较完备的Internet广告形式,但是如果将其他几种方式有效地进行组合,将是对公司主页的一个必要补充,并将获得比仅仅采用公司主页形式更好的效果。因此,公司在决定通过Internet做广告之前,必须认真分析自己的整体经营策略、企业文化以及广告需求,将其与公司从整体上进行融合,真正发挥Internet的优势。

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anangenius大学主修电子商务,毕业后从事网络营销总体策略及网站运营等方面工作,从网站建设、网站推广、网上销售等制定网站总体营销计划提高企业竞争力,并培养多个网络营销团队。有丰富的网络营销资源、行业资源。

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